Ayuda y condiciones de reserva
¿Como hacer la reserva?
Existen 2 formas de reservar un alojamiento en Casas Rurales Burgohondo:
1. Reserva Online Directa: Todo el proceso se hace directamente desde nuestra web. Se pide un pago por tarjeta de crédito del 400 € del precio total como garantía de reserva.
2. Formulario de pre-reserva por Email o mediante llamada de teléfono: Una vez solicitada la reserva, Casas Rurales Burgohondo le informará de la posible disponibilidad. En el caso de que exista disponibilidad de alojamientos para las personas interesadas, el cliente realizará un ingreso bancario de 400€ del precio total como garantía de reserva. El número de cuenta para hacer el ingreso se facilitará mediante e-mail o teléfono.
El resto del importe total se abonará en Casas Rurales Burgohondo a la entrega de llaves después de haber visto el cliente la casa y ser de su agrado.
Política de anulación de reservas
Si se anula la reserva con 30 días se devuelve el 100%, menos de 30 días, o menos de antelación se pierde el 100% del pago de garantía de reserva.
NORMAS DE USO Y CONDICIONES
• A la llegada y una vez comprobada la conformidad con el alojamiento que han reservado, los Sres. Clientes abonarán en efectivo la totalidad de la estancia y deberán cumplimentar una ficha de ingreso en la casa, que a su vez se remitirá a los cuerpos de seguridad del estado, de acuerdo con la legislación vigente sobre hospedajes, por lo que será obligatorio presentar el DNI.
• También se les entregarán en este momento las normas que rigen en la casa y que el cliente acepta al firmar la ficha de ingreso.
• Cada una de nuestras Casas son de alquiler completo, por lo que sólo incluye el Alojamiento para el máximo de personas que se especifiquen, teniendo que registrarse obligatoriamente todos los ocupantes en la Ficha de Registro.
• No está permitida la estancia a un número superior de personas a la capacidad máxima especificada de cada casa, incluido niños.
• Si los Sres. clientes tuviesen que abandonar la casa por cualquier circunstancia antes de la fecha previamente contratada, no tendrán derecho a la devolución del importe de la diferencia entre la estancia contratada y la disfrutada.
• Antes de la salida, deberán avisar al propietario (Tel. 609 369 009 y 659 024 096) con UNA HORA DE ANTELACIÓN, a fin de pasar a recoger las llaves.
• La fianza les será devuelta una vez revisada la casa por la propiedad durante los 3 días posteriores a la salida y les será devuelta en esa misma semana al nº de cuenta bancaria que nos proporcione el cliente.
NORMAS DEL EQUIPAMIENTO Y CONSUMIBLES
• Las Casas están equipadas con: calefacción, aire acondicionado, agua caliente, televisión en color, ropas de camas, utensilios de cocina, lavadora y lavavajillas, utensilios de cocina. Etc.
• Las instalaciones se mantendrán en perfecto uso, no pudiéndose cambiar los equipos fijos ni los objetos de su ubicación original. Si se produce alguna avería, desperfecto o rotura, se le comunicará al propietario de la casa.
• Los ocupantes no podrán realizar en la casa rural actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas.
• Los ocupantes se hacen responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia.
• En el caso de que los ocupantes traigan mascotas, la estancia de estas será en el patio, terraza, jardín, etc., nunca en las habitaciones, excepto si se lo comunican al propietario y éste da permiso. Los ocupantes serán responsables de evitar que las mascotas produzcan desperfectos en las instalaciones y tendrán que abonar el coste en el caso de que produzcan daños. Serán igualmente responsables de la posible responsabilidad civil derivada de las acciones sobre terceros de sus animales de compañía.
• Si encuentran alguna deficiencia deberán comunicarla al propietario lo antes posible y durante su estancia, a fin de poder solucionarla. El propietario no admitirá ninguna reclamación posterior al día de salida.
• Los ocupantes deberán tratar la casa y su contenido con respeto, no sustraer nada de la misma y serán responsables de los daños causados.
• El uso de la barbacoa queda sujeto a lo que establezca la normativa vigente.
• Los ocupantes son responsables del alojamiento ocupado y de su contenido y eximirán de toda responsabilidad al propietario por las pérdidas u olvidos que se produzcan. No obstante, el propietario no tendrá inconveniente alguno en enviarles contra reembolso cualquier objeto que haya olvidado en el alojamiento si se ponen en contacto con él.
• La calefacción (aire acondicionado con bomba de calor y radiadores), se regula mediante mandos y termostatos a disposición de los viajeros.
• Se dispone de un sistema de acumulador de agua caliente sanitaria, con lo cual después de hacer un consumo elevado de ella, podría dejar de calentar hasta que pase algún tiempo y se reponga el sistema. Se recomienda no desperdiciar el agua caliente, pues es un bien escaso y supone un coste energético importante.
• Por favor, no dejen encendida la calefacción a una temperatura excesiva si tienen pensado pasar el día fuera de la casa.
• Moderen el uso de la calefacción, siendo aconsejable no mantenerla a más de 22º según las recomendaciones medioambientales actuales.
• Para evitar las humedades provocadas por la condensación, recomendamos ventilar todas las Estancias de la casa una vez al día por espacio de 15 minutos.
• Se deben mantener las luces apagadas de aquellas estancias que no se utilicen de la casa, con el fin de fomentar el ahorro energético.
• Del mismo modo, solamente se deben utilizar los electrodomésticos cuando sea necesario. Cuando se utilice la vitrocerámica, apagar el fuego antes de terminar, teniendo en cuenta que ésta se mantiene caliente durante un espacio de tiempo y en el caso de la lavadora y lavavajillas, utilizarlos a plena carga o en los programas ecológicos.
NORMAS DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO
• La casa es de alquiler completo. Por tanto se entregará completamente limpia y no se efectuará ninguna limpieza mientras dure la estancia. Al marcharse, los Sres. clientes deben dejar la casa limpia.
• Si la estancia en la casa es superior a 7 días, se les efectuará un cambio de ropa de cama y de baño.
• Los Sres. Clientes encuentran todos los electrodomésticos en perfecto estado de funcionamiento, debiendo dejarlos así a la salida. Si se produjese una avería en cualquiera de ellos deberán comunicarlo al propietario.
• Se proporciona un equipamiento completo para la cocina: vajilla, batería de cocina, cristalería, cubertería y enseres de cocina, que deberán dejarse limpios y correctamente colocados en su lugar correspondiente.
• Las basuras, deben de ser depositadas en los contenedores que hay en la zona.
NORMAS DE SEGURIDAD
• El alojamiento será solamente ocupado por el número de personas registradas, estando prohibido el alojar más personas de las registradas.
• Se extremará el cuidado al encender y usar la barbacoa, evitando que pueda salir cualquier pavesa encendida y provocar un incendio.
• El propietario agradecerá cualquier sugerencia que puedan ofrecernos, para poder hacer más agradable sus futuras estancias.
• Pedimos que si es posible el cliente traiga sus utensilios de limpieza personal, así como jabones y toallas.
• Siempre contará con nuestra información y nuestra ayuda para todo lo que necesite.
AVISO LEGAL
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